bernasnews — Seorang ibu berbaring di dalam Kereta Api Listrik (KRL) menuju Depok. Ibu itu adalah saya, Andari. Saya tidak ingin berkisah tentang saya sebenarnya. Saya hanya ingin berkisah tentang kehebatan sebuah perusahaan publik, yaitu perusahaan Kereta Api Indonesia (KAI) Commuter Indonesia.
Kemarin saya pulang dari RSCM setelah tindakan dokter karena penyakit yang saya derita. Ketika sampai di stasiun Cikini. Saya sadari bahwa rasa nyeri hebat muncul di kepala kanan. Saya memang membawa bantal sejak pagi dan sudah lebih banyak berbaring di bangku RSCM, Rabu (7/12/2022)
Ketakutan untuk jatuh dan pngsan di jalan menghantui perjalanan saya. Memang KRL bukan untuk orang sakit tentunya, sehingga ketika kereta datang, saya minta pada suami agar meminta ijin pada pak Satpam agar saya bisa berbaring untuk meredakan nyeri.
Sementara Satpam yang bertugas adalah pak Mustahilla Dan yang menarik, dia tidak hanya mengijinkan, tapi membimbing saya ke bangku prioritas, dan berkata santun, “Ibu turun di mana, apakah kami perlu siapkan kursi roda di stasiun tujuan? Juga pernyataan apabila ada penumpang lain yang komplain, biar saya yang menjelaskan ya bu,” ujar dia.
Sebentar kemudian dia kembali ke tempat tugasnya. Tapi sesekali datang dan memberikan perhatian. Berkat beliau saya tentram berbaring dari Stasiun Cikini hingga ke Stasiun Tanjung Barat. Ketika turun, dipersiapkannya agar saya bisa turun denga aman. Pak Satpam yang luar biasa. Tidak hanya tugasnya dia kerjakan dengan sangat baik, tapi hatinya ikut bekerja melayani customer yang lemah dan menderita.
Etos kerja yang luar biasa. Peristiwa ini mengingatkan saya pada satu hal, bahwa ketika bangsa ini mulai memiliki hati pada warganya yang lebih butuh perhatian, kita sedang tumbuh pada jejak yang benar. Terima kasih KAI Commuter Indonesia yang sudah mengembangkan etos kerja yang amat baik.
“Terima kasih telah membantu saya aman dan menuju makin sehat. Terima kasih Pak Mustahilah selaku Satpam yang melayani dengan tulus, terima kasih Indonesia,” demikian ungkap Ibu Andari, yang disampaikan melalui bernasnews, yang dituliskan dengan bahasa tutur oleh wartawan. (zbd)
