Home News Portal Pengaduan SP4N-LAPOR Diperkuat

Portal Pengaduan SP4N-LAPOR Diperkuat

95
0
PenandatangananNota_Kesepahaman untuk memperkuat portalSP4N-LAPOR, 9 September 2021. Foto: kominfo.go.id

BERNASNEWS.COM – Pemerintah melakukan penguatan pengelolaan portal SP4N-LAPOR! dengan memperluas kementerian/lembaga yang ikut mengelola. Semula SP4N-LAPOR! hanya dikelola 2 kementerian namun kini dikelola 4 kementerian/lembaga.

Keempat kementerian yang mengelola portal pengaduan tersebut adalah Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Kantor Staf Kepresidenan (KSP) dan Ombudsman RI, Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) serta Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo).

Penandatanganan MoU secara virtual Menteri PANRB Tjahjo Kumolo, Menteri Dalam Negeri (Mendagri) Tito Karnavian, Menteri Komunikasi dan Informatika (Menkominfo) Johnny G. Plate, Kepala Staf Kepresidenan Moeldoko dan Ketua Ombudsman RI Mokhamad Najih, Kamis (9/9/2021), disaksikan oleh Menteri Koordinator bidang Politik, Hukum dan Keamanan (Menko Polhukam) Mahfud MD.

Menurut Menko Polhukam Mahfud MD, kerja sama ini dapat lebih membangun integrasi dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik secara berjenjang dari daerah sampai ke pusat. “Sehingga pengelolaan pengaduan dapat berjalan efektif, efisien dan memberikan kemudahan penggunaan,” kata Mahfud MD dikutip Bernasnews.com dari laman kominfo.go.id yang diunggah 9 September 2021.

Dikatakan, melalui penandatanganan MoU tersebut semakin memperkuat keterlibatan kementerian, lembaga dan pemerintah daerah. Selain itu, keterlibatan aktif masyarakat dalam penyampaian aduan dapat memacu instansi pemerintah untuk mewujudkan penanganan pengaduan menjadi lebih efektif dan memberikan kepastian penyelesaian.

“Partisipasi aktif masyarakat ini secara langsung juga memberikan kontribusi terhadap peningkatan kualitas tata kelola pemerintahan,” kata Mahfud MD.

Menteri PANRB Tjahjo Kumolo juga menyambut baik penandatanganan MoU. Dikatakan, kerja sama ini searah dengan core values ASN pada poin kolaborasi. Pengelolaan pengaduan memiliki arti penting dalam pemenuhan hak masyarakat atas pelayanan publik yang berkualitas, tidak diskriminatif, dan sesuai dengan standar pelayanan.

Diakui penandatanganan nota kesepahaman ini sejalan dengan keinginn Presiden RI Joko Widodo untuk memberikan pelayanan publik yang menekankan pada kecepatan, inovatif dan berorientasi pada hasil. Tjahjo menegaskan, pihaknya akan mengawal visi perbaikan pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan.

“Secara khusus dalam peran sebagai pembina pelayanan publik, kami akan mengawal hal-hal perumusan arah kebijakan SP4N-LAPOR! dengan mempertimbangkan masukan dari semua mitra pengelola lainnya,” kata Tjhjo Kumolo.

Pengelolaan pengaduan melalui SP4N-LAPOR! merupakan pintu utama dan cerminan baik buruknya kualitas pelayanan pemerintah kepada masyarakat. Pelayanan prima merupakan cerminan tercapainya core values ASN berakhlak sebagai fondasi budaya kerja bagi seluruh ASN di Indonesia. Penandatanganan MoU dan perjanjian kerja sama ini sebagai landasan bagi para pihak untuk bekerja sama dalam pengelolaan SP4N-LAPOR! (lip)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here