bernasnews – Pemadaman listrik yang terjadi di sejumlah wilayah dalam beberapa waktu terakhir dipicu oleh gangguan teknis pada sejumlah pembangkit listrik. PT PLN (Persero) menyebut kendala pada dua unit pembangkit utama mengharuskan perusahaan melakukan manajemen beban berupa pemadaman bergilir secara terbatas di beberapa daerah.
Untuk membantu pelanggan memperoleh informasi lebih cepat, PLN menyediakan layanan pengecekan kondisi listrik melalui aplikasi PLN Mobile yang dapat diakses langsung dari ponsel.
Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Bahlil Lahadalia memastikan gangguan yang menyebabkan listrik padam tidak berkaitan dengan pasokan bahan bakar. Ia menegaskan bahwa stok batu bara untuk pembangkit listrik berada dalam kondisi aman dan tidak mengalami kelangkaan.
Situasi tersebut membuat banyak masyarakat mengalami kendala dalam menjalankan aktivitas sehari-hari. Keluhan mengenai listrik yang sering padam pun bermunculan. Karena itu, pelanggan dapat memanfaatkan layanan digital dari PLN untuk mengetahui apakah wilayah tempat tinggalnya termasuk area yang terdampak gangguan listrik.
PLN Sediakan Informasi Pemadaman Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile
PLN menghadirkan fitur khusus dalam aplikasi PLN Mobile yang memungkinkan pelanggan memperoleh informasi mengenai kondisi kelistrikan secara daring. Melalui layanan tersebut, masyarakat dapat mengetahui apakah pemadaman terjadi secara meluas di sekitar lokasi atau hanya terjadi pada titik tertentu.
Selain itu, pelanggan juga dapat melaporkan gangguan listrik secara langsung tanpa harus menghubungi layanan pelanggan melalui telepon.
Fitur ini menampilkan informasi kondisi kelistrikan secara lebih cepat sehingga pelanggan dapat mengetahui cakupan wilayah yang mengalami gangguan berdasarkan peta yang tersedia pada aplikasi.
Cara Cek Pemadaman Listrik PLN Lewat HP
Pelanggan dapat mengetahui kondisi listrik di sekitar lokasi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Unduh dan buka aplikasi PLN Mobile.
- Login menggunakan nomor ponsel yang telah terdaftar.
- Pilih menu Pengaduan.
- Klik fitur Cek Padam Sekitar Saya.
- Pilih ID Pelanggan atau nomor yang ingin diperiksa.
- Tunggu proses verifikasi dari sistem.
- Informasi pemadaman akan ditampilkan melalui peta lokasi.
Melalui fitur tersebut, pengguna dapat melihat area yang sedang mengalami gangguan atau pemadaman listrik sehingga lebih mudah mengetahui seberapa luas wilayah yang terdampak.
Fitur Pengaduan Gangguan Listrik Juga Tersedia di PLN Mobile
Tidak hanya untuk mengecek informasi pemadaman, aplikasi PLN Mobile juga menyediakan layanan pengaduan apabila listrik padam hanya terjadi di rumah atau tempat usaha pelanggan.
Layanan tersebut dapat digunakan ketika ditemukan gangguan yang membutuhkan penanganan petugas PLN. Setelah laporan dikirimkan, pelanggan dapat memantau perkembangan proses penanganan secara langsung melalui aplikasi.
Langkah Mengajukan Pengaduan Listrik Padam di PLN Mobile
Berikut tahapan melaporkan gangguan listrik melalui aplikasi PLN Mobile:
- Buka aplikasi PLN Mobile.
- Pilih menu Pengaduan.
- Pilih kategori Listrik Padam.
- Tentukan ID Pelanggan atau nomor meter.
- Konfirmasikan lokasi pada peta.
- Isi keterangan mengenai gangguan yang terjadi.
- Tekan tombol Kirim Pengaduan.
Setelah pengaduan berhasil dikirim, pelanggan dapat memantau status penanganan gangguan dan mengetahui progres kedatangan petugas PLN secara real time melalui aplikasi.
Apabila pelanggan mengalami kendala saat membuka PLN Mobile, laporan gangguan tetap dapat disampaikan melalui layanan lainnya yang disediakan PLN.
Masyarakat dapat memanfaatkan fitur Live Chat maupun menghubungi Call Center PLN 123 untuk memperoleh bantuan terkait pemadaman listrik dan berbagai masalah kelistrikan lainnya.
Dengan adanya layanan digital tersebut, pelanggan dapat memperoleh informasi mengenai kondisi kelistrikan secara lebih cepat sekaligus memantau proses penanganan gangguan tanpa harus datang langsung ke kantor PLN. (anp)
