bernasnews – Layanan WhatsApp Web sempat mengalami gangguan pada Rabu (20/5/2026) pagi sekitar pukul 06.00 WIB, yang membuat sejumlah pengguna tidak bisa login dan bahkan dialihkan ke halaman Facebook.
Gangguan ini dilaporkan terjadi secara global, termasuk di Indonesia, sebelum akhirnya berangsur pulih dan kini sudah bisa digunakan kembali oleh sebagian besar pengguna. Sampai sekitar pukul 07.30 WIB ketika membuka WhatsApp Web malah diarahkan ke Facebook.
Masalah pada WhatsApp Web mulai ramai diperbincangkan di media sosial sejak pagi hari. Banyak pengguna mengaku tidak dapat mengakses layanan seperti biasa. Alih-alih masuk ke halaman login WhatsApp Web, sebagian pengguna justru diarahkan ke halaman Facebook, sehingga menimbulkan kebingungan.
Pantauan di berbagai platform menunjukkan bahwa gangguan ini tidak bersifat merata. Beberapa pengguna masih bisa mengakses WhatsApp Web tanpa hambatan, sementara lainnya mengalami kendala login hingga gagal masuk ke akun mereka.
Laporan Downdetector Meningkat Tajam
Berdasarkan data dari situs pemantau gangguan layanan Downdetector Indonesia, jumlah laporan terkait masalah WhatsApp meningkat signifikan pada pagi hari. Mayoritas laporan menyebutkan kesulitan login serta gangguan saat mengakses WhatsApp Web.
Lonjakan laporan ini mengindikasikan bahwa gangguan tidak hanya bersifat individual, melainkan terjadi secara luas. Pengguna melaporkan error yang bervariasi, mulai dari halaman login yang tidak muncul hingga proses autentikasi yang gagal.
Di platform X atau yang sebelumnya dikenal sebagai Twitter, banyak pengguna menyampaikan keluhan serupa. Mereka mengaku bingung karena tampilan login WhatsApp Web tidak muncul sebagaimana mestinya.
Beberapa pengguna bahkan mengira terjadi perubahan sistem atau integrasi baru dengan Facebook. Namun, kondisi ini dipastikan merupakan gangguan teknis, bukan pembaruan fitur resmi.
Gangguan Terjadi Secara Global
Laporan serupa juga datang dari berbagai negara. Media internasional Hindustan Times menyebutkan bahwa sebagian pengguna mengalami kendala login hingga error saat melakukan pemindaian passkey untuk masuk ke WhatsApp Web.
Hal ini memperkuat indikasi bahwa gangguan berskala global, bukan hanya terjadi di wilayah tertentu saja.
Hingga gangguan berlangsung, pihak Meta selaku induk dari WhatsApp belum memberikan keterangan resmi mengenai penyebab pasti terjadinya error tersebut.
Tidak adanya penjelasan resmi membuat pengguna hanya bisa berspekulasi terkait sumber masalah, mulai dari gangguan server hingga kesalahan sistem autentikasi.
Layanan Kini Sudah Kembali Normal
Setelah beberapa waktu mengalami gangguan, layanan WhatsApp Web dilaporkan telah kembali normal. Pengguna kini sudah bisa login dan menggunakan fitur seperti biasa tanpa kendala berarti.
Meski demikian, kejadian ini menjadi pengingat bahwa layanan digital global tetap berpotensi mengalami gangguan sewaktu-waktu, terutama saat terjadi masalah pada sistem backend atau infrastruktur server.
Gangguan ini sempat menghambat aktivitas komunikasi, terutama bagi pengguna yang mengandalkan WhatsApp Web untuk bekerja atau berkoordinasi. Namun, karena sifatnya sementara, dampak yang ditimbulkan tidak berlangsung lama.
Pengguna disarankan untuk tetap tenang saat mengalami gangguan serupa dan menunggu informasi resmi dari pihak penyedia layanan. Selain itu, memastikan koneksi internet stabil dan mencoba login ulang secara berkala juga bisa menjadi langkah sederhana untuk mengatasi kendala. (anp)
