bernasnews – Seorang calon pembeli online mengaku mendapat perlakuan tidak pantas saat bertanya melalui siaran langsung di Instagram.
Akun IG litaaaa211 kini viral karena host live tersebut diduga melontarkan kata-kata kasar pada audiens. Berikut kronologinya.
Kronologi Kejadian yang Bikin Geger
Jagat media sosial kembali dihebohkan oleh kisah tidak menyenangkan dari seorang pengguna Instagram.
Akun dengan nama @litaaaa211 tiba-tiba ramai diperbincangkan setelah seorang calon pembeli membagikan pengalaman pahit saat mengikuti siaran langsung yang dibawakan oleh host akun tersebut.
Awalnya, korban hanya berniat sederhana: mencari barang kebutuhan secara online. Ketika membuka fitur live, ia menemukan sebuah siaran yang membahas produk serba ada. Karena ada beberapa pilihan barang yang membuat bingung, korban memutuskan bergabung dalam live untuk menanyakan detail perbedaan produk.
Namun, siapa sangka, niat baik tersebut justru berakhir tidak menyenangkan. Menurut pengakuannya, sejak awal host live sudah menunjukkan ekspresi tidak ramah, bahkan terdengar mendengus kesal. Meski begitu, korban tetap melanjutkan interaksi karena benar-benar ingin membeli, bahkan berencana membeli dua produk sekaligus.
Dari Bertanya Jadi Dimaki
Ketegangan mulai muncul ketika korban mengajukan pertanyaan kedua mengenai barang lain. Tiba-tiba, host yang membawakan siaran langsung diduga kehilangan kesabaran dan melontarkan kata-kata kasar.
“Kalau cuma nanya-nanya doang tapi nggak beli, mending nggak usah banyak tanya. Capek mulut saya! Monyet, monyet,” begitu penggalan ucapan host yang dikutip dari kesaksian korban dikutip bernasnews dari akun TikTok @asfghyup.
Kaget dengan perlakuan tidak sopan itu, korban sempat menuliskan komentar balasan di kolom live chat. Ia hanya mempertanyakan sikap sang host:
“Kok marah-marah? Kalau kerja live kan harus siap menerima konsekuensinya. Masa customer dikatain monyet?”
Namun, alih-alih meminta maaf, akun @litaaaa211 justru langsung memblokir korban dari ruang siaran.
Kata-Kata Kasar yang Terekam
Menurut korban, ia memang tidak sempat merekam dari awal karena tidak menyangka akan mendapat perlakuan seperti itu. Namun, saat masih bertahan dalam live tanpa keluar, kamera host diduga sempat kembali menyinggung dirinya dengan nada lebih kasar lagi.
“Siapa suruh banyak tanya? Saya ini manusia, bukan malaikat. Kesel lah kalau ditanya terus. Capek mulut saya, kontol!” ucap host tersebut sebelum menggeser kamera.
Perkataan itu terekam secara jelas karena korban sengaja tetap bertahan di dalam siaran untuk mengumpulkan bukti.
Tidak Ada Teguran, Tidak Ada Permintaan Maaf
Hal lain yang membuat warganet semakin heran adalah suasana siaran langsung yang tetap berjalan normal. Menurut korban, tidak ada penonton lain yang menegur ataupun mengingatkan. Lebih mengejutkan lagi, host yang bersangkutan sama sekali tidak menunjukkan niat meminta maaf.
Korban akhirnya melaporkan akun tersebut dengan fitur report di Instagram, baik pada siaran langsung maupun akun pengguna. Ia juga membagikan kronologinya di media sosial lain agar kasus ini tidak hilang begitu saja.
Reaksi Netizen: Harus Diviralkan
Pasca kronologi tersebut dibagikan, banyak warganet ikut memberikan komentar. Sebagian menyayangkan sikap host live yang dianggap tidak profesional dalam menghadapi calon pembeli. Ada pula yang menekankan bahwa dalam dunia digital marketing, kesabaran adalah hal utama karena audiens live bisa datang dengan berbagai macam karakter dan pertanyaan.
Tidak sedikit pula yang menyarankan agar kasus ini benar-benar diviralkan agar menjadi pelajaran bagi para host lain yang menjajakan produk lewat siaran langsung.
Kejadian yang menimpa korban dalam live akun @litaaaa211 menjadi bukti bahwa etika digital masih perlu ditegakkan di dunia jual beli online. Calon pembeli seharusnya merasa aman ketika bertanya soal produk, bukan justru dimaki dengan kata-kata kasar.
Kasus ini juga menjadi pengingat bahwa bekerja sebagai host live shopping bukan hanya soal menjual barang, melainkan juga melayani audiens dengan sabar dan profesional. Jika tidak, reputasi akun bisa hancur seketika karena satu tindakan tidak pantas.
Apakah akun Instagram @litaaaa211 akan memberikan klarifikasi atau permintaan maaf? Warganet kini menunggu tindak lanjutnya.
***
