bernasnews – Di tengah hiruk-pikuk persaingan bisnis digital, tantangan yang dihadapi pelaku usaha nyaris seragam: bagaimana menemukan audiens yang tepat, menjaga interaksi tetap personal, sekaligus mengendalikan biaya pemasaran agar tidak membengkak.
Pertanyaan itu menjadi salah satu pembuka pembahasan dalam ajang Meta WhatsApp Business Summit 2025, yang berlangsung di Ballroom Hotel Ritz Carlton, Pacific Place, Jakarta Selatan, Selasa (12/8/2025).
Acara ini kembali menjadi titik temu para pelaku utama ekosistem digital—mulai dari pengembang perangkat lunak, praktisi industri IT, hingga brand besar yang aktif beriklan di platform Meta.
Di panggung utama, PT Ethos Kreatif Indonesia tampil sebagai salah satu perwakilan Indonesia yang mendapat kepercayaan untuk berbagi pengalaman, berkat posisinya sebagai salah satu Top Advertising Spender Meta di Tanah Air.
Ethos dan Strategi CTWA Optimization
Dalam sesi berbagi pengalaman, Andik Duana Putra, Direktur Operasi dan Komersial PT Ethos Kreatif Indonesia, memaparkan bagaimana perusahaannya memanfaatkan fitur Click To WhatsApp (CTWA) Optimization untuk meningkatkan efektivitas kampanye digital klien.
“Harapannya, Meta terus mengembangkan tools baru untuk memperluas jangkauan audiens, memperbaiki cost effectiveness (ROAS), dan terintegrasi dengan berbagai platform lain,” kata Andik di hadapan peserta.
Bagi Ethos, teknologi ini menjadi ujung tombak dalam memperkuat konversi dan menjaga biaya pemasaran tetap efisien. Lebih dari sekadar pamer pencapaian, momen ini juga menjadi kesempatan bagi Ethos untuk menyerap wawasan baru terkait arah inovasi digital yang ditawarkan Meta.
Indonesia: Pasar Besar untuk Bisnis Berbasis Pesan
Pieter Lydian, Country Director Meta Indonesia, mengungkapkan bahwa 88 persen pengguna WhatsApp di Indonesia mengirim pesan ke bisnis setiap minggu. Angka ini menempatkan Indonesia sebagai salah satu pasar terbesar di dunia untuk interaksi bisnis berbasis pesan.
“WhatsApp terus menghadirkan berbagai fitur baru guna membantu bisnis di berbagai skala, sekaligus memberikan pengalaman yang personal dan tepat waktu bagi pelanggan,” ujar Pieter.
Apresiasi dari Pemerintah dan OJK
Dukungan terhadap inovasi WhatsApp juga datang dari pemerintah dan lembaga keuangan. Dyah Roro Esti Widya Putri, Wakil Menteri Perdagangan, menilai fitur-fitur baru ini akan memperkuat daya saing UMKM.
“Kami memberikan apresiasi kepada Meta atas dukungannya melalui WhatsApp yang mampu menjawab tantangan UMKM, memudahkan terhubung langsung dengan konsumen, meningkatkan produktivitas, dan memperkuat perekonomian pelaku usaha,” kata Dyah Roro.
Sementara itu, Friderica Widyasari Dewi, Kepala Eksekutif Pengawas Perilaku Pelaku Usaha Jasa Keuangan, Edukasi, dan Pelindungan Konsumen OJK, menyoroti manfaat chatbot WhatsApp untuk pelaporan penipuan. Layanan ini memungkinkan masyarakat melapor secara cepat, gratis, dan langsung terhubung dengan sistem perlindungan konsumen OJK.
Momentum Penting bagi Ethos
Partisipasi Ethos di Meta WhatsApp Business Summit 2025 menegaskan posisinya sebagai pemain kunci dalam strategi pemasaran digital berbasis pesan di Indonesia. Dengan dukungan fitur CTWA Optimization dan pembaruan lainnya, perusahaan ini optimistis dapat membantu klien memperluas jangkauan audiens, meningkatkan konversi, dan menjaga efisiensi biaya pemasaran.
Bagi Ethos, sinergi antara inovasi teknologi dan strategi komunikasi yang tepat adalah kunci pertumbuhan bisnis di era digital. Ajang ini menjadi bukti bahwa kolaborasi antara pelaku industri, penyedia teknologi, dan regulator dapat membawa ekosistem bisnis digital Indonesia ke level yang lebih tinggi.
