bernasnews – Indosat Ooredoo Hutchinson turut melakukan rebranding pada layanan pascabayar IM3, yang kini berganti nama menjadi IM3 Platinum. Produk ini hadir dengan tampilan yang premium dan eksklusif, yang mengintegrasikan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) didalamnya.
Selain dirancang untuk memberikan pengalaman premium bagi pelanggan dengan mengintegrasikan kecanggihan teknologi AI dalam setiap layanannya, transformasi ini juga menjadi jawaban atas tuntutan masyarakat modern yang menginginkan layanan yang lebih cerdas, koneksi yang lebih stabil, dan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
“Transformasi layanan pascabayar menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal,” kata Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison.
Fahd menjelaskan nantinya para pengguna bisa enjoy menikmati jalur ‘privilege’ jaringan internet pasalnya koneksi internet yang dihadirkan akan lebih cepat dan stabil untuk mendukung aktivitas digital sehari-hari, mulai dari rapat virtual tanpa gangguan, streaming tanpa buffering, hingga komunikasi yang lancar tanpa terputus.
Selain itu, jika menggunakan layanan IM3 Platinum, para pelanggan juga dapat merasakan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest.
“Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum memberikan kenyamanan lebih pada pelanggan. Hal ini sejalan dengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia, menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” terangnya.
Keunggulann IM3 Platinum
Sementara Ibnu Rinaldi selaku Vice President Head of Postpaid Operation Java IOH, menjawab berbagai pertanyan seputar keunggulan produk terbarunya saat berbincang dengan awak media di Yogyakarta.
Kata dia, sejak bergabungnya Indosat Ooredoo dengan Hutchison 3 Indonesia pada tahun 2022, IM3 terus berkembang dengan jaringan yang lebih luas dan stabil, menghadirkan pengalaman telekomunikas lebih maju dengan segudang inovasi. Adapun IM3 Platinum ini juga memiliki beberapa keunggulan dibandingkan provider lain, terutama dalam hal layanan premium, jaringan, dan pengalaman pelanggan.
Adapun beberapa layanan utamanya, antara lain :
Platinum Network: Berupa jalur privilege untuk terhubung dengan jaringan indosat yang luas dan stabil. Pengguna akan merasakan kecepatan downlink dan uplink yang lebih tinggi serta bebas hambatan.
Platinum Assistance: Ini terintegrasi dengan teknologi dan human interaction yang akan menghubungkan panggilan pelanggan melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 setik tanpa melalui mesin penjawab.
Platinum SmartASK: Portal yang didukung dengan teknologi AI untuk mengotomatisasi pertanyaan pelanggan dengan format suara dan mampu memberikan jawaban cepat serta akurat. Platinum official WhatsApp: Para pelanggan IM3 Platinum bisa mendapatkan layanan prioritas saat ada pertanyaan maupun keluhan untuk mendapat respon yang lebih cepat.
Pelanggan juga bisa memilih berbagai produk yang disesuaikan dengan kebutuhan, seperti :
Paket Platinum Family: Solusi simpel untuk mengatur tagihan bulanan keluarga dalam satu kontrol. Inovasi ini memberikan kemudahan untuk mengontrol pengeluaran biaya telekomunikasi semua anggota keluarga yang juga dilengkapi fitur kuota sharing untuk 5 anggota keluarga, yang harganya mulai dari Rp80 ribu per bulan untuk 50GB.
Paket Platinum Satu: Berupa kuota 1TB untuk kebutuhan pelanggan profesional dan pengusaha agar terus terhubung serta dapat berbisnis dengan harga Rp1 juta setahun.
“Bagi konsumen yang sudah menjadi pelanggan pascabayar sebelumnya akan mendapatkan notifikasi perubahan nama layanan melalui billing tagihan dan official WhatsApp IM3, kemudian dapat melanjutkan untuk menggunakan paket yang telah terdaftar,” imbuhnya.
Layanan IM3 Platinum ini ikut dirasakan oleh salah satu konten creator asal Yogyakarta, Alvaro. Dia membagikan pengalaman menariknya saat merasakan privilage jaringan internet ketika berada di Kabupaten Gunungkidul yang memiliki banyak blankspot.
Namun, saat menggunakan IM3 Platinum, kata dia, keresahanannya terjawab, dan dia bisa mengunggah kontennya dari sudut manapun.
“Internetnya benar-benar premium. Jaringannya stabil dan cepat, fitur Platinum Assistance sangat membantu. Jelas, dengan kuota besar dan fleksibilitas paketnya, saya merasa lebih nyaman mengakses internet kapan saja. IM3 Platinum memang next level!,” tandasnya. (lan)
